Человекоцентричный подход – понимание и принятие потребностей, чувств и интересов сотрудников

Эмпатия – осознанное сопереживание эмоционального состояния сотрудника, как инструмент диагностики

Способность выдержать своё и чужое напряжение в сложных ситуациях со сложными чувствами

Навык ведения сфокусированной беседы для создания единого рабочего смыслового пространства

Навык ненасильственного общения и разрешения конфликтов на основе взаимопонимания и сотрудничества

Управленческая гибкость для поиска решений через автономию и доверие сотрудникам, и рекомендательный и поддерживающий стиль управления

Опыт личного стресс-менеджмента и профилактики выгорания, который можно передать команде

Коммуникативные навыки (трансформация убеждений, "рефрейминг" и т.п.)

Способность доверять, как готовность увидеть ресурсы, мудрость, компетентность сотрудника