За поведением клиента всегда лежит мир его психики.
Не понимая законов работы психики, не зная, как устроена личность, невозможно выстроить эффективную коммуникацию с клиентом.
Вы готовы продолжать опираться только на продавцов-талантов или хотите, чтобы больше Ваших сотрудников могли с уверенностью сказать, что происходит с клиентом, и как на это повлиять?
Обучите их прикладной психологии продаж и сервиса.
