Программа разработана для сотрудников, которым необходимо освоить навыки конструктивного разрешения конфликтов, а также развить способность ассертивно реагировать на конфликтные ситуации.
Участники научатся: 1. Определять индикаторы конфликта и отслеживать динамику его развития; 2. Разрабатывать и применять стратегии своего поведения в конфликтных ситуациях; 3. Правильно реагировать на эмоциональные выпады собеседника; 4. Применять шаги для бесконфликтного решения задач.