Эмоции сотрудников, руководителей и клиентов оказывают огромное влияние на рабочий процесс.

Умение работать со своими эмоциями повышает устойчивость сотрудников в сложных ситуациях и снижает вероятность быть ``выбитыми из колеи`` или вовлечёнными в конфликт.

Умение работать с эмоциями других помогает выстраивать устойчивые и продуктивные отношения, чаще приходить к согласию и добиваться от других людей желаемого.

Сегодня, в условиях высокой нестабильности и неопределённости, эмоциональный интеллект, как способность понимать, выдерживать и учитывать эмоции свои и других, становится критически важной компетенцией, а не просто приятной опцией. Низкий уровень его развития всё чаще приводит к значимым негативным последствиям для бизнеса.